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“鼓鄉巴士”賦能公交高質量發展
發布日期：2025-03-03 瀏覽：4696次
公共交通作為城市重要的基礎設施，承擔著服務民生、緩解交通壓力、促進綠色出行的重要職責，為進一步提升公交服務水平，鳳陽城市公交分公司始終以讓群眾滿意、政府放心為目標，內優基礎管理，外強服務能力，打造具有當地特色的“鼓鄉巴士”公交服務品牌。
精心設計。以客流量較大的1路公交線路為試點，精心設計“花鼓之鄉”“改革之鄉”“丹鳳朝陽”等LOGO和線路標志牌，體現鳳陽地方文化特色。
嚴格考核。為確保創建質效，采取每月四次線上線下考核、聘請第三方機構評議、發放調查問卷等形式，將創優工作做實做細，鞭策公交駕駛員在運行服務中不斷提升服務水平。
強化宣傳。為營造創優氛圍，以“鼓鄉巴士、暢行公交，伴您滿意出行”為主題，公交公司自編自導抖音短視頻，通過社交媒體廣泛傳播，擴大品牌影響，提升公交形象。
經了解，“鼓鄉巴士”運行以來，成效明顯，駕駛員熱情文明服務，耐心解答乘客乘車咨詢，主動扶老攜幼上下車。涌現好人好事12起，其中，拾金不昧10起，見義勇為2起。駕駛員善舉義行正能量得到社會的認可，得到大力弘揚。春運期間，呈現事故無、有責投訴無，衛生好、社會反響好、管理部門評價好的“兩無三好”喜人局面。一位外來游客乘坐公交車時，興致盎然，隨口吟出一副對聯，“巴士”覽盡“鼓鄉”景，“帝城”公交“春意”濃。
品牌線路創建工作極大地提高了公交的服務專業化水平。下階段，我們將以線路品牌創建為契機，通過品牌帶動，以點帶面，引導更多的線路投身品牌創建活動，激發全員的服務創優意識，構建特色化服務的品牌建設新體系，為市民提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗，為城市發展注入新的活力！